2.3亿人次出游成就最热“五一”,但旅游业夏天还没有到来

2.3亿人次出游成就最热“五一”,但旅游业夏天还没有到来

今年“五一”小长假时间调整为5天,人们熟悉的那个“人从众”的黄金周回来了。

据文旅部测算,2021年“五一”假期,全国国内旅游出游2.亿人次,同比增长119.7%,按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。

不仅仅是出游人数的增长,五一期间国内旅游收入也有一定程度的恢复。根据文旅部的数据,五一期间国内旅游收入将达到1132.3亿元,按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。

不过,尽管旅游人次略有增长,但受疫情影响行业总收入金额仍然没能恢复到疫情之前的水平。根据文旅部的数据,虽然五一期间国内旅游收入将达到1132.3亿元,按可比口径恢复至疫前同期的77.0%。

好消息是,随着消费者的出游需求再次被释放,昔日那个繁荣的旅游行业正回到正轨。但假日交通拥堵和景点拥挤的人流,以及糟糕的出游体验等行业的结构性问题仍然存在,旅游行业的夏天还没有真正到来。

2.3亿人次出游,OTA订单暴涨

因为有了“加强版”黄金周,国人屡次被疫情影响的出游需求,终于得到了释放。

今年3月份,文旅部发文宣布不再“一刀切”的固定景区承载上限为75%,各地可根据情况调控承载上限。

于是,作为大多数人出游首选的景区都开始发力。数据显示,“五一”期间,全国共约1.2万家A级旅游景区正常开放,约占全国A级旅游景区总数的90%,全国5A级旅游景区接待游客约4800万人次。中国旅游研究院调查显示,32.0%的游客体验了在线预订,33.0%的游客体验了扫码、刷脸等无纸化入园,98%的游客认可景区预约。

同时,为吸引各地游客前往,许多城市在“五一”假期期间推出多项主题活动和优惠政策:比如苏州各大旅游景区和文博场馆上新多样文旅活动,拙政园推出全新夜游项目“拙政问雅”,多个江南小剧场、小书场成为游人感受“江南文化”的新平台。宁波市文化广电旅游局启动2021年文旅惠民消费活动,发放价值超100万的消费券。

这也使得今年的“五一”假期,国内旅游出游迎来了大爆发,达到了2.3亿人次。

多家OTA的数据显示,北京、上海、广州、杭州、成都、西安、南京、重庆、武汉、长沙成为了游客在今年“五一”黄金周的热门旅游目的地。

事实上,为吸引各地游客前往,许多城市在“五一”假期期间推出多项主题活动和优惠政策:比如苏州各大旅游景区和文博场馆上新多样文旅活动,拙政园推出全新夜游项目“拙政问雅”,多个江南小剧场、小书场成为游人感受“江南文化”的新平台。宁波市文化广电旅游局启动2021年文旅惠民消费活动,发放价值超100万的消费券。

2.3亿人次出游成就最热“五一”,但旅游业夏天还没有到来

同时,西北西南等长线游目的地也成为许多人的心头好,比如藏族小伙丁真所在的四川甘孜地区成为热门打卡地。青海、新疆、甘肃、宁夏以及四川等多个热门目的地增速较快。

实际上,还有一组数据能够充分体现国人高涨的出游热情。高德地图交通大数据显示,2021年5月1日至4日全国高速拥堵里程较2020年同期上升29.7%,为历年最高。

钛媒体APP从高德地图处获悉,全国高速5月1日交通压力最大,10时至11时出程拥堵达高峰,而5月2日10时至11时、5月3日16时至18时、5月4日16时至18时高速拥堵程度较高,其中,北京、江苏、上海、广东、安徽、浙江、重庆等高速拥堵里程占比较高。

随着五一出游的人数再创新高,作为在线预订平台的各家OTA,订单也有了大幅的增长。不少酒店业、大小交通等领域的商家,都实现了久违的“量价齐升”。

从携程方面的数据来看,携程“五一”黄金周总订单量同比增长约270%,对比2019年同期增幅超过30%。同时,携程酒店预订间夜以及GMV在假期前三天连续突破平台历史峰值,对比2019年同期,单日订单量增幅最高达70%。

凭借在下沉市场预订的优势,同程旅行大交通(含机票、火车票、车船票)服务人次同比上涨133%,超过去年一倍以上。相比疫情前的2019年同期也实现15%的增长。2021年4月30日,同程旅行大交通业务率先迎来了历史高峰,单日服务人次突破413万。

至于酒店市场,有多家连锁酒店品牌在五一期间入住率高涨。根据国内最大的连锁酒店品牌华住提供的数据,今年五一期间,华住集团旗下酒店共计接待超170万人次的住客,较2019年同比增长了5%。

同时,五一假期华住旗下酒店整体入住率近100%,较2020年同比提升23.6%,RevPAR同比提升154%,整体表现亦超越2019年五一假期。华住旗下4800余家酒店于假期前两日迎来超100%出租率,五一首日综合房均收益超400元。

此外,华住还向钛媒体APP透露了旗下部分酒店品牌在五一期间业务数据。汉庭酒店RevPAR为278.4元,较2019年同期提升28.6元,出租率更是接近100%;桔子酒店客房RevPAR较2019年同期增长112%,桔子水晶增长109%,漫心增长110%。5月1日至5月3日,全季酒店RevPAR较2019年同期提升18%。

不过,这并不意味着行业完全恢复到原有的收入水平。

结构性问题未解决,旅游业恢复仍需时日

对于旅游行业来说,出游人次恢复到疫情前对行业而言无疑是个好消息。但更多的数据表明,行业的情况并没有想象中那么乐观。

在疫情前的2019年,“五一”期间全国国内旅游接待总人数1.95亿人次,国内旅游收入为1176.7亿元,人均消费水平为603元。而今年“五一”假期变成了5天,国内旅游收入为1132.3亿元,人均消费水平并没有增长,只有492元。

显然,假期、出游人数的增加,并不是行业的救命稻草。

从游客的消费习惯变化看,这次五一黄金周期间游客出行更加看重休闲度假类品质出行。这样的消费习惯变化主要是由于旅游消费人群的年轻化导致的。

根据携程方面的调研,渐渐成为职场实力担当的“90后”在今年“五一”出游人群中占比达37%,成为绝对出游主力,“80后”位列第二,占比达27%。

需要注意的是,以“00后”为代表的“Z世代”人群在这个“五一”黄金周中表现亮眼占比达21%,旅游消费直追“80后”。“70后”占比10%,“60后”占比2.7%,“60前”占比2.3%。而在性别分布中,携程女性用户占比51%,略高于男性用户。

尽管“00后”与“80后”这两大主要出游群体在旅游消费中的仍然存在差异化,但不可否认的是,国人旅游正从过去单纯的观光游向更注重品质的度假出行转变。

数据显示,在携程“五一”酒店订单中,高星酒店占比近4成,滨海度假酒店、市郊度假酒店以及主题乐园酒店成为消费者的心头好。尤其是长沙、西安、杭州、成都等热门网红城市酒店的特色房型一房难求,杭州、青岛、长沙等地的高等级度假民宿入住率较高,部分订单甚至排到了6月末。

全国旅游监管服务平台监测数据也证实了这一点:“五一”团队游团均人数14.67人,较2019年减少25%,小团游趋势明显。

此外,随着人们消费水平的提升,其消费场景也渐渐由“日”向“夜”,实现全面覆盖。消费者愿意在夜晚去探索城市的街道,景观,发现城市的另一面,也愿意去弄堂、巷子中寻找“深夜食堂”,夜店,酒吧这类传统“夜经济”对于年轻人来说,更是不可或缺的因素。

种种迹象表明,私密化、定制化、小型化的旅程成为游客出行的首选,高星级酒店房源、特色度假目的地备受游客青睐。 

但遗憾的是,国内市场中可供游客选择的中高端服务与优质旅游目的地并不多。

每逢假期,强制消费、天价消费的事件屡禁不绝。许多地方和景点,仍停留于吃门票红利的阶段。不少旅行社不以服务盈利而是以降价是招徕游客,并用“套路”获利。

这样竭泽而渔的做法,对行业的损伤更甚于疫情。

文化和旅游部旅游质量监督管理所发布的《2020年旅游投诉分析报告》显示,旅行社、景区和在线旅游企业仍是被投诉较多的市场主体。其中,旅行社占52.63%,景区占21.91%,在线旅游企业占17.5%。《报告》显示,2020年旅行社退团退费的涉疫旅游投诉最难调解,调解失败3500件,占调解失败案件总数的79.13%。

这些数据都能说明,消费者对于跟团游以及旅行社的不满与不信任。

原本受疫情影响,出境游消费回流,大家都以为旅行社能够有喘息之机。但实际上,行业还是没能恢复元气。根据公开数据,2020年度全国旅行社营业收入2389.69亿元,营业成本2280.86亿元,营业利润-69.15亿元,利润总额-71.77亿元。

对此,中国旅游研究院院长戴斌就表示,未来旅游市场将更注重精细化、品质化。他认为游客消费习惯的变化,以及对旅游体验更高的期待,对城市的管理,特别是对旅游部门的营销推广、目的地接待、游客满意度的提升都提出了巨大挑战。

(本文首发钛媒体APP,作者|高梦阳)

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